Specialistisch advies: zeer goed

Vaak genoemd: deskundig advies, deskundige adviseurs nemen veel tijd, bedden worden aangepast aan lichaamsmaten en behoeften

Anja P. schrijft: "De klantenservice is gewoon onverslaanbaar. [...] Super betrokkenheid van de medewerker."

Productkwaliteit: zeer goed

Vaak genoemd: supergezellige bedden, nog mooier dan op de foto's, zeer goede ondersteuning van het lichaam, gemakkelijk te monteren

Jana L. schrijft: "Zeer goed bed - eindelijk weer pijnvrij slapen na jaren rugpijn."

Levering en service: zeer goed

Vaak genoemd: je voelt je ook na de aankoop goed verzorgd, goede bereikbaarheid van het servicepersoneel, snelle reactie per e-mail, regelmatige updates over bestelling en levering, goede productbeschrijvingen

Guido B. schrijft: "Bezorgteam super aardig en zorgvuldig."

Klachten over lange levertijden

Ons antwoord: Alle bedden worden op bestelling gemaakt. De klant ontvangt geen voorraadartikelen, maar een bed dat 100% is afgestemd op zijn persoonlijke wensen.

De aangegeven levertijden zijn zo ruim berekend dat we een stipte levering kunnen garanderen. Mocht de levering echter in uitzonderlijke gevallen vertraging oplopen, dan proberen we de betreffende klant zo snel mogelijk te informeren.

Klacht dat het bed te hard/zacht is

Ons antwoord: De overgrote meerderheid van de klanten slaapt meteen perfect. In individuele gevallen kan het echter iets langer duren voordat het lichaam gewend is aan het nieuwe bedsysteem.

Als het liggevoel niet verbetert, is het mogelijk om in overleg met onze klantenservice de topper of matraskern te vervangen.

Als u niet zeker weet welke hardheidsgraad of topper voor u geschikt is voordat u tot aankoop overgaat, raden wij u sterk aan advies in te winnen bij onze klantenservice.

Klachten over een onaangename geur na het uitpakken

Ons antwoord: De matras of schuimtopper kan licht ruiken als deze te snel na productie in folie wordt gewikkeld. De geur is echter onschadelijk en zou binnen de eerste paar uur moeten verdwijnen.