Een boxspringmatras vervangen: Hoe werkt het?

Als u een te harde of te zachte hardheidsgraad hebt gekozen, kunt u uw boxspringmatras gemakkelijk omruilen - met ons uitgebreide retourrecht. Hieronder leggen we uit hoe het ruilen werkt.

Ruil uw boxspringmatras binnen 30 dagen

Bij Boxspring Welt heb je een uitgebreid retourrecht van 30 dagen. Dit betekent dat je je boxspring zonder risico online kunt kopen en op je gemak kunt testen. In de regel duurt de overschakeling naar een boxspring enige tijd. Dit betekent dat als je de eerste paar nachten niet slaapt zoals je had gehoopt, je je geen zorgen hoeft te maken. Maar als je na een gewenningsperiode van enkele dagen nog steeds te zacht of te stevig slaapt, dan heb je waarschijnlijk de verkeerde hardheidsgraad. In dat geval kunt u de boxspringmatras eenvoudig bij ons omruilen.

Instructies: boxspringmatras omruilen

Als u uw boxspringmatras omruilt, sturen wij u meestal een nieuwe matraskern toe, terwijl u de oude kern naar ons terugstuurt. Ga als volgt te werk:

1. Neem contact op met onze klantenservice zodat de klacht in behandeling kan worden genomen en een nieuwe matraskern kan worden besteld. Belangrijk: De productie en levering van de nieuwe kern kan enkele weken duren.
2. Voordat u de matraskern terugstuurt, moet u deze uit de stof halen en goed inpakken. Als u zelf niet over een geschikte verpakking beschikt, zal het betreffende transportbedrijf dit graag voor u verzorgen.
3. Plaats de nieuwe matraskern en test de nieuwe slaapervaring.
4. Houd er rekening mee dat wij u een evenredig bedrag in rekening brengen voor de retourzending.

Vermijd het omruilen van de boxspringmatras

Om te voorkomen dat je een verkeerde aankoop doet, raden we je ons gratis deskundig advies aan voordat je een boxspring koopt. Onze getrainde slaapadviseurs nemen al uw zorgen weg over hardheidsgraad, topper en co. en kunnen u specifieke aanbevelingen geven voor de juiste configuratie. Een advies vermindert het risico dat u een boxspringmatras moet omruilen - en u kunt meteen genieten van het comfort waar u op hoopte.